Så hanterar vi personuppgifter.
Den här sidan beskriver hur personuppgifter behandlas när ni kontaktar ARKTEC via kontaktformuläret, per e-post eller per telefon.
Noord Mind AB, org.nr 559523-7511, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på arktec.se. ARKTEC är det varumärke under vilket tjänsterna erbjuds. Frågor om personuppgifter skickas till hello@arktec.se.
Via kontaktformuläret: namn och e-postadress samt, om ni väljer att ange dem, telefonnummer, roll, företag, anläggning eller ort, antal mätpunkter, fabrikat och modell, typ av ärende och ert meddelande. Vid kontakt per e-post eller telefon behandlas de uppgifter ni själva lämnar.
När ni skickar formuläret tas uppgifterna emot och lagras i webbplatsens formulärtjänst hos Netlify. Samtidigt skickas en avisering med förfrågan till hello@arktec.se, där den hanteras i vår e-post. Kontaktuppgifter och information om ärendet kan därefter föras in i vårt kundregister (CRM) hos Attio.
Uppgifterna används för att ta emot, bedöma och besvara er förfrågan och för att hantera ett eventuellt kommande eller befintligt kundförhållande.
När ni kontaktar oss med en vanlig förfrågan behandlar vi uppgifterna med stöd av berättigat intresse: vi har ett rimligt intresse av att kunna svara er, och vi använder bara de uppgifter som behövs för det. Om förfrågan gäller en offert, åtgärder som ni har begärt inför ett avtal eller ett befintligt kundförhållande grundar sig behandlingen i stället på avtal eller åtgärder inför avtal.
För förfrågningar som inte leder till ett löpande kundförhållande sparas personuppgifterna normalt inte längre än 12 månader efter den senaste meningsfulla kontakten. Det gäller formulärtjänsten, vår e-post och vårt kundregister, som gås igenom och gallras regelbundet. Leder förfrågan till ett kundförhållande kan relevanta uppgifter sparas så länge det behövs för kundförhållandet och för att uppfylla rättsliga skyldigheter.
Netlify — drift och leverans av webbplatsen samt hantering av kontaktformuläret. Cloudflare och Leadfeeder — webbanalys. Microsoft — e-posttjänst (Microsoft 365) för hello@arktec.se. Attio — kundregister (CRM) för kontaktuppgifter och ärenden. Leverantörerna behandlar uppgifterna för vår räkning och enligt våra instruktioner.
Netlify är ett amerikanskt bolag, och uppgifter kan därför behandlas utanför EU/EES. Netlify anger att sådana överföringar skyddas genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler och att bolaget är certifierat enligt EU–US Data Privacy Framework. Microsoft anger detsamma för Microsoft 365. Attio är ett brittiskt bolag som kan lagra uppgifter även utanför EU/EES; sådana överföringar regleras i Attios personuppgiftsbiträdesavtal.
Vi använder Cloudflare Web Analytics för att få aggregerad information om hur webbplatsen används och hur den presterar tekniskt. Tjänsten används utan cookies eller lokal lagring för analysändamålet och är inte avsedd för individbaserad profilering eller annonsering. Inga uppgifter från kontaktformuläret ingår.
Vi använder även Leadfeeder för att se vilka organisationer som besöker webbplatsen, utifrån IP-adress och besökta sidor. Behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse av att följa upp intresset för våra tjänster. Tjänsten används inte för att identifiera enskilda personer. Uppgifter om besök sparas i högst 12 månader. Ni kan invända mot behandlingen genom att kontakta oss.
Webbplatsen sätter inga cookies och sparar inga identifierare i er webbläsare. Typsnitt och övriga filer levereras från webbplatsens egen server, med undantag för analysskripten från Cloudflare och Leadfeeder.
Ni har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av era personuppgifter, att begära begränsning och att invända mot behandlingen. Kontakta oss på hello@arktec.se. Ni kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).